よくある質問

ご予約不要・無料でご利用いただける大駐車場（200台収容）を完備しております。

はい、EV 充電設備「WeCharge」をご用意しております。
スムーズにご利用いただくため、ご到着前のアプリ登録をおすすめしております。
ご到着後に登録を行うと、通信状況等により充電開始までお時間を要する場合がございます。
貸出用ケーブルは数に限りがあるため、譲り合ってのご利用をお願いいたします。
＜参照先：WeCharge＞

条件により、送迎バスのご用意が可能です（人数や送迎エリアに制限がございます）。
ご利用をご検討の場合は、ご予約時にお気軽にご相談ください。

はい、当館には男女それぞれ3種類のサウナがございます。

• 高温サウナ：大浴場内
• 低温の寝ころびサウナ（麦飯石・陽だまり・DRY）：大浴場に併設されたサウナ棟
• 低温の寝ころびサウナ（ラドン温泉・せせらぎ・WET）：同じくサウナ棟内

麦飯石の「陽だまり」サウナでは、寝ころびながらゆっくりと発汗でき、
ラドン温泉の「せせらぎ」サウナでは、小石の上に横たわり、じんわりと身体を温めていただけます。
しっかり汗をかく高温サウナから、身体にやさしい低温サウナまで、
3つの異なる温度帯とスタイルを入り比べてお楽しみいただけるのが、八幡屋のサウナの特徴です。
→サウナの紹介はこちら

乳幼児のお子様について

• 温泉の成分により湯あたりを起こす可能性があるため、大浴場でのご入浴の際はご注意ください。
• また排泄コントロールにご不安がある場合は、別館帰郷邸の貸切風呂（有料）のご利用をおすすめしております。
• なお、貸切風呂は湯温の調節が可能です。

小学生のお子様について

• お子様の成長に伴い、年齢に応じたご利用をお願いしております。
• 男の子は男性浴場、女の子は女性浴場をご利用ください。

当館では、他のお客様にも安心してご利用いただくため、入れ墨・タトゥーが見えない状態でのご入浴をお願いしております。

• 防水タイプのカバーシール等で隠していただける場合は、大浴場をご利用いただけます。
• カバーできない場合は、大浴場のご利用はご遠慮いただき、貸切風呂（有料）をご案内しております。

サイズやデザインに関わらず、入れ墨・タトゥーが見えた状態での大浴場利用はお控えください。
なお、カバーシールは売店にて販売しております。
皆様に安心してお過ごしいただくためのお願いですので、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。

はい、ご利用いただけます。
当館では、以下 2つの方法で石川町のふるさと納税をご利用いただけます。

• 各種ふるさと納税サイトから、事前に「ペア宿泊券」をご購入いただく方法
  ご宿泊当日に宿泊券をお持ちください
• 「ふるさと応援納税・電子クーポン」を利用する方法
  事前に宿泊券を購入していなくても、ご宿泊時のお支払いに電子クーポンをご利用いただけます。
  ＊寄付金額に応じてクーポンが発行されます。
  

ご利用方法や対象となる金額など、ご不明な点がございましたら、ご予約時またはフロントまでお気軽にお尋ねください。
＜参照先：ふるさと応援納税・電子クーポン＞

• チェックイン：15:00～18:00
  18:00 を過ぎる場合は、お電話（0247-26-3131）にてご連絡ください。
  夕食付きプランのお客様は、提供時間の調整が必要となる場合がございます。
• チェックアウト：10:00 まで
  チェックアウト時間の延長につきましては、別途延長料金にて承っております。
  当日の状況により対応可能かご案内いたしますので、前日または当日フロントまでお気軽にご相談ください。

現金のほか、各種クレジットカード（JCB, VISA, Master Card, UC等）をご利用いただけます。
インボイス対応の領収書発行も可能ですので、ビジネス利用の際もご安心ください。
なお、電子決済（QRコード決済・交通系IC等）には現在対応しておりません。
あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、館内へのアルコール類のお持ち込みはご遠慮いただいております。
当館では、用途に応じて以下のようにお酒をご用意しております。

• ラウンジ：生ビールの提供を行っております。
• ルームサービス：瓶ビールやソフトドリンクは、フロントまでご連絡ください。
• 各フロアの自動販売機：ビールや酎ハイをご購入いただけます。
• 売店：地元の日本酒、クラフトウィスキー、ジンなど、各種アルコールを取り揃えております。

氷につきましては、売店にて小サイズ330円／大サイズ550円で販売しております。
さらに、アイスペール（1セット：1,100円）でもご用意可能ですので、フロントにお申し付けください。
＊価格は変更になる可能性がございます。

はい、可能な限り対応させていただきます。
せっかくのお食事ですので、皆様に美味しく召し上がっていただきたいと考えております。ご予約時、またはお早めにご相談ください。

はい、可能です。
当館には大小さまざまな会場があり、会議・セミナー・ご宴会・懇親会など、多目的にご利用いただけます。

• プロジェクター・スクリーン・マイク等の設備手配
• スクール形式・ロの字・シアター形式などのレイアウト変更
• ご予算や目的に応じたお料理の追加・グレードアップ
• ケーキバイキングや特別メニューのご用意

さらに、当館には自社パティシエがおりますので、お誕生日、結婚記念日、長寿祝い、表彰式など、
特別なお席に合わせてホールケーキやアニバーサリープレートのご用意も可能です。
また、宴会場や二次会場ではカラオケ（有料）のご利用も承っております。
幹事様のご希望を伺いながら、最適なプランをご提案いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。

【重要】キャンセル規定は、ご予約された窓口の規定が優先されます。
各種OTA（じゃらん・楽天トラベル等）や旅行代理店からのご予約の場合は、各サイト・各代理店で提示されたキャンセル規定が適用されますので、あらかじめご了承ください。
＜お電話・当館公式ホームページからのご予約の方＞
ご利用人数に応じて、以下のキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は ご宿泊日の前日から起算した日数 に基づいて計算されます。

キャンセル･人数変更に関するご案内

• キャンセル･人数変更のご連絡はお電話（0247-26-3131）もしくは各予約サイトの予約完了通知メールにて承っております。
• 団体様の人数調整や日程変更については、可能な限り柔軟に対応いたします。
• ご事情がある場合は、早めにご相談ください。

申し訳ございませんが、ペット同伴での入館はご遠慮いただいております。
お手数ではございますが、ご来館の際はペットホテル等でのお預けをお願いしております。
＜近隣の施設＞

• トリミングサロン nappe（車で約10分）
• ペットホテル玉川（車で約15分）

また、お車でお越しでどうしても車内で待機させる必要がある場合には、できる限り日陰・屋根付きの駐車スペースをご案内いたします。
ご不便をおかけしますが、安全面を最優先とした対応にご理解とご協力をお願いいたします。

当館周辺には石川町の歴史民俗資料館『イシニクル』、宿場町の面影を残す『大内宿』、
夏でも涼しい『あぶくま洞』、水族館『アクアマリンふくしま』など、福島の自然や歴史に触れるスポットがございます。
詳しくはこちらの資料をご覧ください。

当館からお車で 25～30分ほどの場所に、複数のゴルフ場がございます。
代表的なコースとしては、

• 矢吹ゴルフクラブ
• グリーンアカデミーカントリークラブ（白河コース）
• 白河国際カントリークラブ

などが挙げられます。
1泊2日で2ラウンドされるお客様も多くいらっしゃいます。
その場合、朝食はバイキングが 7:00～、朝食膳は 7:30～となりますので、スタート時間に合わせてご計画いただけますと安心です。
また、ラウンド後のご入浴やサウナ、打上げのご宴会についてもお気軽にご相談ください。

はい、別途有料にてご手配可能です。
人数や時間などの詳細はご相談時にお知らせください。